Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) bewirkt, dass ein Unternehmen in der Lage ist, Produkte und Dienstleistungen jederzeit in der definierten Qualität zu gewährleisten. So kann es sich beispielsweise stärker an ihren Kunden orientieren, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Ein QMS zielt nachhaltigen auf Unternehmenserfolge und wirkt mittel- bis langfristig.
Die QMS-Norm ISO 9001 ist die weltweit führende QMS-Zertifizierung. Sie beschreibt modellhaft das gesamte Qualitätsmanagementsystem und ist die Basis für ein umfassendes Qualitätsmanagement-System.
Grundsätze
- Kundenorientierung,
- Verantwortlichkeit der Führung,
- Einbeziehung der beteiligten Personen,
- Prozessorientierter Ansatz,
- Systemorientierter Managementansatz,
- Kontinuierliche Verbesserung,
- Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz,
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen,
- Zentrale Bereiche,
Drei Bereiche sind für Einführung von ISO 9000 von zentraler Bedeutung:
Marktstrategie
Aus marktstrategischer Sicht dient einem in Konkurrenz stehenden Unternehmen ein Zertifikat nach ISO, um die Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen nachweisen zu können. Für Hersteller, Zulieferer und grosse internationale Unternehmen kann das Zertifikat als „quasi zwingend“ betrachtet werden, um überhaupt an Aufträge einer gewissen Grössenordnung zu gelangen.
Zukunftssicherung
Die Einführung eines QMS hilft einem Unternehmen bei der Weiterentwicklung des eigenen Potentials. Es ist damit auch ein guter Weg, ein Unternehmen – trotz des Wandels und der dadurch veränderten Rahmenbedingungen und Anforderungen – zukunftssicher zu gestalten und zu lenken.
Schematisch basiert das Qualitätsmanagement-System auf dem PDCA-Zyklus (Plan, Do, Check, Act), was mit planen – ausführen – überprüfen – optimieren/anpassen übersetzt werden kann.
Rechtliche Bedeutung
Rechtlich betrachtet werden die ISO 9000-Normenreihe als einzige Zertifizierungsgrundlagen von allen nationalen Normungs- und Zertifizierungsgesellschaften in der EU und weitgehend auch weltweit akzeptiert.
Individuelle Beratung
Sind Sie interessiert oder haben Sie konkrete Fragen? Gerne beraten ich Sie persönlich. Ich nehme mir gerne Zeit für Sie.
Jean-Claude Zollinger